Política de Envío

Bidalketa-kostuak

• Penintsula: 60 €-tik beherako eskaeretarako bidalketa-gastuak 3.95 €-koak dira. 60 eurotik gorako eskaeretarako, bidalketa doakoa da.

Entregatzeko epeak

• Entregatzeko epe estandarra 24-72 lanordukoa da, eskaera baieztatzen denetik Penintsulara bidaltzeko.
• Entregatzeko epeak aldatu egin daitezke jaiegunak, asteburuak edo sustapen- eta merkealdi-aldiak badaude.

Nazioarteko bidalketak

• Gaur egun ez dugu bidalketarik eskaintzen Espainiatik kanpo. Nazioarteko eskaera bat egin nahi baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke kimetz@kimetz.eu postaren bidez, eta zuretzat aukerarik onena aztertuko dugu.

Garraio-enpresak

• Bidalketak CORREOS garraio-enpresaren bidez egiten dira.

Bidalketen jakinarazpena eta jarraipena

• Zure eskaera prest dagoenean, posta elektroniko bat jasoko duzu jarraipenaren datuekin. Garraiolariaren web-orriaren bidez, zure entregaren egoera kontsultatu ahal izango duzu.

Aldaketak Bidalketa Zuzendaritzan

• Eskaera egin ondoren, ezin izango da bidalketa-helbidea aldatu, salbu eta bezeroak gastu gehigarriak baditu eta bi aldeek berariaz onartzen badute.

Zer gertatzen da Ez banago Bidalketa Zuzendaritzan

• Mezularia entrega egiten saiatzen denean ez bazaude adierazitako bidalketa-helbidean, CORREOS zurekin harremanetan jarriko da beste entrega-data bat ezartzeko edo garraio-enpresaren bulego batean jasotzea adosteko.

Entregatzeko atzerapenak

• Eskaera arrazoiren batengatik atzeratu behar bada, zurekin harremanetan jarriko gara informazioa emateko.

Garraio-gastuen itzulketak

• Bidalketa-gastuak itzuliko dira soilik Andia bada produktua itzultzearen erantzulea, okerreko produktuak edo egoera txarrean dauden produktuak bidaltzean bezala.
• Artikuluak itzultzeko epea 15 egunekoa da.